在采访过程中，谈到电梯问题时，大多业主认为电梯坏了，就是物业公司没有管理好。深入了解后记者发现，很多问题是物业公司解决不了的，一部小小的电梯涉及到多个单位和部门，维保行业的混乱，管理部门职能不到位、相关法规的缺少等都是造成城市电梯“病”的原因。如果房地产开发商在建房时把业主的生命安全放在第一位，如果物业管理服务做的更周到更细致，如果监管部门管理更规范更科学，如果相关的规章制度更细致全面，也许城市电梯“病”将会不再频发，业主也不再因乘坐电梯而担惊受怕。制度的推动就像一口警钟，需要有人敲才会响。我们期盼有关城市电梯管理的办法早日出台，我们期盼物业服务更加细致人性化，我们期盼监管部门的有力监管，让电梯滑落、电梯困人等现象少发生或者不发生。

电梯正确使用方法

1、按照电梯安全注意事项和警示标志要求乘坐电梯，不要靠在电梯门上。

2、不乘坐明示处于非正常状态下的电梯。

3、不拆除、破坏电梯及其附属设施。

4、不乘坐超过额定载荷的电梯，运送货物时不得超载。

5、不做其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。

电梯发生故障怎么办

电梯运行过程中发生故障，电梯会自动进行判断。门和安全保护装置正常时，电梯会回到一楼位置，乘客不要拍打或强行扒开梯门，等待电梯自动开门即可。如果电梯门不能正常打开，那就是发生了困梯故障，此时乘客应通过紧急呼叫按钮与外界取得联系，由物业管理部门的值班人员通知电梯维修保养单位的专业技术人员进行解救。在等待救援的过程中要耐心等待，切勿自行扒门试图爬出。